Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
1Información del Responsable
- Responsable del tratamiento
- Kenos Software S.R.L.
- CUIT
- 30-71XXXXXX-X
- Domicilio legal
- Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
- Email de contacto
- privacidad@kenos.app
2Alcance de esta Política
Esta Política de Privacidad describe cómo Kenos ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de:
- Usuarios: Profesionales de la salud que utilizan la plataforma para gestionar su práctica.
- Pacientes: Personas cuyos datos son ingresados por los Usuarios para la gestión de turnos, sesiones y facturación.
Al utilizar Kenos, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
3Datos que Recopilamos
3.1 Datos de Usuarios (Profesionales)
| Tipo de Dato | Ejemplos | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Nombre completo, DNI, CUIT, matrícula | Registro y verificación de identidad |
| Datos de contacto | Email, teléfono, dirección del consultorio | Comunicación y soporte |
| Datos de acceso | Email, contraseña (encriptada) | Autenticación en la plataforma |
| Datos profesionales | Especialidad, obras sociales con las que trabaja | Configuración del servicio |
| Datos de uso | Acciones en la plataforma, logs de acceso | Mejora del servicio y seguridad |
3.2 Datos de Pacientes
Los siguientes datos son ingresados por los Usuarios (profesionales) para la gestión de su práctica:
| Tipo de Dato | Ejemplos | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Nombre completo, DNI | Identificación del paciente |
| Datos de contacto | Teléfono, email | Comunicación de turnos |
| Datos administrativos | Obra social, número de afiliado | Facturación a obras sociales |
| Datos de salud* | Diagnóstico CIE-10, notas de sesión | Gestión clínica-administrativa |
| Datos de turnos | Fechas, horarios, asistencia | Gestión de agenda |
*Datos sensibles (Art. 7, Ley 25.326): Los datos de salud son considerados datos sensibles y reciben protección especial. Su tratamiento requiere consentimiento expreso del titular.
4Finalidad del Tratamiento
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Provisión del servicio | Ejecución de contrato |
| Gestión de turnos y pacientes | Consentimiento del usuario |
| Envío de recordatorios por WhatsApp | Consentimiento |
| Facturación a obras sociales | Ejecución de contrato |
| Soporte al cliente | Interés legítimo |
| Mejora del servicio | Interés legítimo (datos anonimizados) |
| Cumplimiento legal | Obligación legal |
5Consentimiento
5.1 Consentimiento del Usuario
Al registrarse en Kenos, el Usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política.
5.2 Consentimiento para Datos de Pacientes
El Usuario (profesional) es responsable de:
- Informar a sus pacientes sobre el uso de Kenos para la gestión de sus datos.
- Obtener el consentimiento necesario de sus pacientes, especialmente para el envío de mensajes por WhatsApp y el almacenamiento de datos de salud.
- Garantizar que los datos ingresados son exactos y están actualizados.
Importante sobre la relación de tratamiento
Kenos actúa como encargado del tratamiento de los datos de pacientes, siendo el Usuario (profesional) el responsable del tratamiento. Esto significa que el profesional determina los fines y medios del tratamiento de los datos de sus pacientes.
6Compartición de Datos
6.1 Terceros con Acceso a Datos
| Tercero | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Obras Sociales | Presentación de prestaciones | Argentina |
| Meta (WhatsApp) | Envío de recordatorios | Estados Unidos |
| MercadoPago | Procesamiento de pagos | Argentina |
| Supabase | Almacenamiento de datos | Estados Unidos |
| Render | Procesamiento de la aplicación | Estados Unidos |
| Vercel | Hosting del frontend | Estados Unidos |
6.2 Transferencias Internacionales (Art. 12, Ley 25.326)
Los datos son almacenados y procesados en servidores ubicados en Estados Unidos a través de proveedores que implementan medidas de seguridad reconocidas internacionalmente (encriptación, controles de acceso, certificaciones de seguridad).
Base legal para la transferencia: El consentimiento expreso del usuario otorgado al aceptar esta Política de Privacidad, conforme al Art. 12 inc. a) de la Ley 25.326. Todos nuestros proveedores cumplen con estándares de seguridad equivalentes o superiores a los requeridos por la legislación argentina.
6.3 Lo que NO hacemos
NO vendemos datos personales
NO compartimos con fines publicitarios
NO usamos datos para fines no declarados
7Seguridad de los Datos
Implementamos las siguientes medidas de seguridad para proteger tus datos:
Encriptación en tránsito
Todas las comunicaciones utilizan HTTPS/TLS 1.3
Encriptación en reposo
Los datos almacenados están encriptados
Control de acceso (RLS)
Cada usuario solo accede a sus propios datos
Autenticación segura
Contraseñas hasheadas con bcrypt, tokens JWT
8Conservación de Datos
| Tipo de Dato | Plazo de Conservación |
|---|---|
| Datos de usuario activo | Mientras dure la relación comercial |
| Datos de usuario dado de baja | 2 años desde la baja |
| Datos de pacientes | Mínimo 10 años (normativa de salud) |
| Logs de acceso | 12 meses |
| Datos de facturación | 10 años (obligación fiscal AFIP) |
9Tus Derechos (Art. 14 y 16, Ley 25.326)
Conforme a la Ley 25.326, tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre vos. Podés exportar todos tus datos desde Configuración > Privacidad.
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos. Podés editar tu información directamente desde la plataforma.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos enviando un email a privacidad@kenos.app
Derecho de Oposición
Oponerte a ciertos tratamientos de tus datos enviando un email a privacidad@kenos.app
Cómo ejercer tus derechos
- Email: privacidad@kenos.app
- Plazo de respuesta: 10 días hábiles
Nota para pacientes: Si sos paciente y querés ejercer tus derechos, debés contactar directamente al profesional que gestiona tus datos. El profesional es el responsable del tratamiento de tus datos.
10Menores de Edad
Kenos no está dirigido a menores de 18 años. Los datos de pacientes menores de edad solo pueden ser ingresados por profesionales de la salud en el marco de la atención médica, con el consentimiento de sus padres o tutores.
12Modificaciones a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Aviso en la plataforma
- Email a la dirección registrada
La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
13Contacto y Reclamos
Para consultas sobre privacidad
- privacidad@kenos.app
- Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Autoridad de control
Si considerás que tus derechos no han sido respetados, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP):
- www.argentina.gob.ar/aaip
- datospersonales@aaip.gob.ar
Última actualización: Enero 2026 | Versión 1.0